- トップ
- よくあるご質問
よくあるご質問
０７５－８６４－２５８８
- 【宿泊・客室】
チェックインは何時からですか？
１４時～２３時となっております。 - 【宿泊・客室】
チェックアウトは何時ですか？
１０時となっております。 - 【宿泊・客室】
チェックアウトの延長はできますか？
大変申し訳ございません。チェックアウトの延長は出来かねます。 - 【宿泊・客室】
キャンセル料はかかりますか？
キャンセルは、宿泊日の６日前までにお願いいたします。それ以降は、以下の通りキャンセル料を頂戴いたします。
５日前～３日前：宿泊料金の３０％
２日前：宿泊料金の５０％
１日前：宿泊料金の８０％
当日：宿泊料金の１００％
無連絡キャンセル：宿泊料金の１００％
※宿泊プ…続きを読む - 【宿泊・客室】
キャンセル待ちは受け付けていますか？
誠に申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。 - 【宿泊・客室】
支払いにクレジットカードは使えますか？
JCB / VISA / マスター / AMEX / UC / DC / NICOS / ダイナース / UFJ
DISCOVER / MUFG CARD / UnionPay(銀聯) / などのカードがご利用いただけます。
PayPayやその他電子マネーもご利用いただけます…続きを読む - 【宿泊・客室】
領収書の発行について教えてください。
ホテルで直接のご精算（現金・クレジット）の場合は、領収書を発行いたします。お宛名のご希望のあるお客様はチェックインの際にお伝えください。
インターネットのサイトによるご精算、旅行代理店でのご精算に関しましては、領収書を発行することができません。領収書をご希望のお客様は、各社にお…続きを読む - 【宿泊・客室】
子供料金について教えてください。
中学生以上のお子様は大人料金、小学生以下のお子様のご宿泊料金は無料でございます。
※小学生以下のお子様のベッド・寝具のご用意はできかねます。予めご了承願います。 - 【宿泊・客室】
門限はありますか？
門限はございません。２４時間出入り可能でございます。 - 【宿泊・客室】
喫煙室はありますか？
全室禁煙室となっております。
１階テラス席に喫煙場所を設けております。ご利用ください。 - 【宿泊・客室】
客室のアメニティ、備品を教えてください。
【アメニティ】歯ブラシ / カミソリ / 綿棒 / コットン / 固形石鹸 / シャワーキャップ / くし / お茶セット / スリッパ / 浴衣 /シャンプー / コンディショナー / ボディーソープ / タオル / バスタオル
【備品】加湿機能付き空気清浄機 / ユニッ…続きを読む - 【宿泊・客室】
部屋から渡月橋は見えますか？
嵐山で唯一 全てのお部屋から嵐山の風景と渡月橋が一望できます。 - 【宿泊・客室】
部屋から五山送り火は見えますか？
全てのお部屋から鳥居形の送り火をご覧いただけます。
五山送り火の宿泊プランもご用意しておりますので、ぜひご利用ください。 - 【宿泊・客室】
高層階や景観の良い部屋等のリクエストはできますか？
ご希望として承ります。
当日の予約状況により、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
ご予約・お問い合わせ
ご不明な点はお問い合わせください。